[독서리뷰] 에픽 콘텐츠 마케팅 (1) 콘텐츠 마케팅이란 무엇인가?

고객은 당신, 당신의 제품, 당신의 서비스에는 관심이 없다.

고객은 자신의 문제에만 관심이 있다.

-p21

인간의 자기중심적인 본성을 이해해야 하는 이유를 알았다.

그것을 이용할 수 있어야 한다.

사람들의 불만,불평에는 기회가 있다는 것을 다시 한 번 깨닫게 된다.

콘텐츠 마케팅에서의 콘텐츠는 흥미롭고 공유할 명분이 뚜렷하며, 

무엇보다 고객들이 당신의 제품이나 서비스를 통해 

문제를 해결할 수 있다는 사실을(스스로)발견하게 해준다. 

- p31

콘텐츠 마케팅은 고객이 열광할 만한 흥미로운 정보를 만들어서

그들이 실제로 당신에게 관심이 생기게 만드는 것이다.

-p32

"정보를 제공하거나 즐겁게 해주세요.

 브랜드가 고객에게 할 수 있는 최고의 응대는 그들에게 흥미로운 이야기를 들려주는 것입니다"

-p34

즐거움을 제공하는 것 외에도 공감하는 부분은

고객에게 정보제공을 하여 그들의 생활을 개선시키거나

더 좋은 직장을 갖게 해주거나, 직장에서의 성공을 도와주어야 한다는 것이다.

좋은 콘텐츠 마케팅은 사람을 멈추고, 읽고, 생각하게 하고, 행동을 바꾸게 만든다.

-p39

여기서 든 생각은 

좋은 교육콘텐츠 마케팅 역시 사람을 안전하게 하고

세상을 안전한 환경으로 변화시킬 수 있다는 밝은 기대감이다.

당신의 콘텐츠가 관심을 불러일으키거나 정보를 주긴 하지만 사업 목표

(예를 들면, 고객 유지나 고객 창출)에 부합하지 않는다면,

그것은 콘텐츠마케팅이 아니다.

당신이 생산하는 콘텐츠가 고객을 끌거나 유지하는 데 어떤 식으로든 

직접적인 역할을 해야만 콘텐츠 마케팅이라 할 수 있다.

-p39

중요한 지적이다.

이러한 사업 목표가 없다면

그저 좋은 콘텐츠를 만든 지식노동을 한 것에 불과하다.

콘텐츠가 고객과 예상 고객의 행동 변화를 이끌어내지 못하며 그저 한낱...콘텐츠일 뿐이다. 

행동 변화가 일어날 때만 '콘텐츠 마케팅'이라고 부른다.

-p40

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